ご利用ガイド 当サイトのご利用方法を詳しくご紹介いたします。

ご注文の流れ

商品の選択・カートに入れる
ご希望の商品、または定期コースをお選びください。お客さまご自身のカートへ商品を入れてください。商品はいくつでも入れることができます。ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
購入者情報を入力
ページ下部にある「個人情報の取り扱いについて」をご確認の上、同意いただける場合は、「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
決済方法を選択
カートのページで、ご希望の決済方法をお選びください。下記の中からお選びいただけます。
・郵便局振替・コンビニエンス払い
・代金引換
・クレジットカード払い
決済方法を選択
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。この時点で注文が確定し、注文内容が当店へ届きます。また、同時に注文内容を記載したメールがシステムから自動的に配信されます。数時間たってもメールが届かない場合は、注文が当店に届いていない可能性がございます。お手数をおかけしますがお問い合わせ下さい。

平日のお問い合わせはメールですと迅速に回答することができます。土日祝は配送センターが営業しておりませんので、商品の納品に関するお問い合わせなど、即答できない場合がございます。その場合、翌営業日の対応になります。ご了承ください。

マルサンアイ株式会社

e-mail : 4356order@marusanai.co.jp (件名・お名前・電話番号をご明記ください。)

FC:0120-929-333

TEL(0120)929-333/FAX(0564)27-3719

ご注文内容の確認・発送
お客様のご注文を確認後、「ご注文確認メール」を送信いたします。
その際、品切れなどのご連絡をする場合もございます。届いたメールをよくお読みになり、商品が届くまで大切に保管してください。お届け日は、ご注文確定後、3日〜1週間程度となります。

※ ご注文が集中した場合や商品の在庫状況等により、お届けまでの日数が10日をこえる場合もございます。

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お支払い方法について

商品代金につきましては、NP後払い(コンビニ支払い・郵便振替)、代金引換、クレジットカード払いのいずれかでお支払い願います。NP後払い(コンビニ支払い・郵便振替)を選択された場合は、払込取扱票に記載のお支払期限日までに必ずお振込みください。
NPお支払い
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同梱されていますので、ご確認ください。
*ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同梱されず、購入者様へお送り致します。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」どこでも可能です。
払込取扱票に記載のお支払期限日までに必ずお振込みください。
○ご注意
後払い手数料:無料
銀行でのお振込みはご利用いただけません。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・am pm・セーブオン・デイリーヤマザキ・スリーエフ・ コミュニティストア・ミニストップ・ポプラ・サークルKサンクス・セイコーマート・ココストア・ホットスパーにて、ご利用いただけます。
※与信審査が通らない場合は、大変申し訳御座いませんが お支払い方法を代金引換に変更させて頂きます。
※与信審査にお時間がかかり、ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。予めご了承くださいませ。
商品の代金は商品到着時にクロネコヤマト配送員にお支払いください。
※代引き手数料はマルサンで負担いたします。
なお、1回のご注文限度額は5万円(税込)までとなります。
各クレジットカード会員規約に基き、お客様のご指定口座より自動引き落としさせていただきます。
(※お申込の際に、ご利用クレジットカード情報のご登録が必要です。)

ご利用可能なクレジットカード
VISA・MASTER・JCB・NICOS・AMEX・Dinersがご利用になれます。

※引き落とし手数料はマルサンで負担いたします。

※お客様から当社にお問い合わせをいただいた際に、カード情報は株式会社ゼウスに全面委託している ため、お客様から直接、カード会社に照会していただく場合がございます。

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商品のお届けについて

商品の購入金額により送料が異なります。
4,200円未満(税込)のご購入の場合は、全国一律 常温便:432円(税込) 冷凍便:756円(税込)の送料がかかります。
※送料無料の商品は、全国送料無料でお届けいたします。
商品代金4200円(税込)以上のご購入で全国送料無料
注文確定後、約7日程度で商品をお届けいたします。
※ ご注文が集中した場合や商品の在庫状況等により、お届けまでの日数が10日をこえる場合もございます。
※ 一部限定商品につきましては、ご注文をいただいてから生産するため、お届けまで2週間程度いただく場合もございます。
※伊豆諸島(大島・八丈島を除く)及び、小笠原村(小笠原諸島)へのお届けは致しておりません。

ご希望のお時間帯がご指定いただけます。

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注文のキャンセル、返品・交換について

ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルやお客様の入力ミスなど、注文情報に訂正がある場合は、お問い合わせ専用電子メールアドレス「4356order@marusanai.co.jp」まで件名・お名前・電話番号をご明記いただき、至急ご連絡ください。
※ご注文時にお送りした「ご注文確認メール」は配信専用のため、絶対に返信しないようお願いいたします。
商品の返品・交換について
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合、当方の発送段階におけるミスや配送中の事故等により商品に不十分な点がありましたら、遠慮なくお申し付けください。
商品返品のお申し出は、商品到着日から7日以内にお願いいたします。
原則として、商品の相違及び不良以外のご返品を除き、特別の理由なく商品のご返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
ご返品の場合は、ご返金方法などの確認をさせていただきますので、必ず「マルサンアイ株式会社 特販部直販G返品係」宛てに事前に電子メールにてご連絡ください。商品の返品先をご連絡いたします。不良品をご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金を返還させていただきます。

平日のお問い合わせはメールですと迅速に回答することができます。土日祝は配送センターが営業しておりませんので、商品の納品に関するお問い合わせなど、即答できない場合がございます。その場合、翌営業日の対応になります。ご了承ください。

マルサンアイ株式会社

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特定商取引法に基づく表記

販売事業者 マルサンアイ株式会社
代表者 代表取締役社長 渡辺邦康
ネット担当者 浅野悦子・飯塚文子
e-mail : 4356order@marusanai.co.jp  (件名・お名前・電話番号をご明記ください。)
TEL(0120)929-333/FAX(0564)27-3719
所在地 〒444‐2193 愛知県岡崎市仁木町字荒下1番地
TEL(0120)929-333/FAX(0564)27-3721
営業時間 9:00〜17:00 土日も受付けております。
(e-mail、FAXでのご注文の受付けは24時間行っております。)
※祝祭日、お盆、年末年始はお休みとさせていただきます。
ご注文方法 当ホームページにて商品をお選びいただき、画面の指示に従って必要事項をご記入ください。こちらで注文を確認後、商品を発送いたします。
ご注文の有効期限 弊社からのご注文確認e-mail送信後、7日とさせていただきます。
商品の引き渡時期 注文確定後、約7日程度で発送いたします。
※ ご注文が集中した場合や商品の在庫状況等により、お届けまでの日数が10日をこえる場合もございます。
※ 一部限定商品につきましては、ご注文をいただいてから生産するため、お届けまで2週間程度いただく場合もございます。
商品代金以外の
必要料金
送料(税込合計金額が4,200円以上の場合は送料無料)
商品代金の決済方法 郵便振替、コンビニエンス払い、代金引替、クレジットカード払いのいずれか
直販価格及び
送料について
掲載している直販価格及び送料は、インターネット独自の価格になっております。
画面表示と実際の
商品との相違
商品の色、質感をできるだけ忠実に再現しようと努力してはいますが、パソコンのモニターの中で小さな写真によって表現していますので、画面上ご覧になっている色や質感と、実際の商品の色や質感が多少異なる場合がございます。ご了承ください。
お問い合わせ ご不明な点、ご質問などはお気軽にお問い合わせください

e-mail : 4356order@marusanai.co.jp (件名・お名前・電話番号をご明記ください。)

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プライバシーポリシー

マルサンアイ株式会社(以下「当社」といいます)のショッピングサイト「マル直くん」(以下、「本サイト」といいます。)を利用される前にプライバシーポリシー(以下、「本プライバシーポリシー」といいます。)をお読みいただき、これに同意された場合のみ本サイトをご利用ください。 なお、当社は、個人情報保護法、経済産業省ガイドライン等の改正に伴い、利用規程及び本プライバシーポリシーの内容を変更する場合がありますので、最新の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

1. お客様の個人情報をお伺いする場合

本サイトは当社によりお客様へのサービスとして運営されております。お客様が本サイト上で下記サービスをご利用になる際に、お客様の個人情報をお伺いする場合があります。
(1) 当サイトにおける商品の購入
(2) 本サイトフォームを利用したメールによる当社へのお問い合わせ
(3) その他当ホームページにおけるサービスのご利用上必要な場合

2. お伺いする情報、項目

当社が、本サイト上でお伺いする情報は、以下の各項目です。
(1) 氏名
(2) メールアドレス
(3) 電話番号
(4) 住所
(5) 商品送付先
(6) その他本サイトのサービスをご提供するために必要な事項

3. 個人情報の保護・管理について

当社は、当社の管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防止するため、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境で管理しています。本サイトの企画、運営・管理、お知らせの電子メール、ダイレクトメールの発送等のため、個人情報の取り扱いを業務委託先に委託することがありますが、この場合にも、業務委託先との間では守秘義務契約を締結するとともに、業務委託先に対し、守秘義務を遵守させ、情報等遺漏のないよう、管理には充分注意を払うよう指示・監督を行ないます。

■セキュリティーについて
当店のお買い物カゴは、シマンテック社のデジタルIDにより証明されています。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。

■お電話について
お客様からいただきましたお電話は、内容を正確に把握するために通話内容を録音させていただく場合がございます。

4. 個人情報の利用目的について

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
(1) サイト上でお買い上げいただいた商品、サービスの発送、確認のため
(2) 代金のご請求のため
(3) 商品、サービス、新商品、サービスに関する情報を電子メール、電子メールマガジン、ダイレクトメール等によりお知らせするため(メールマガジンの送付を希望されない場合は、メールマガジン内のメール配信停止にて配信を停止することができます)
(4) 商品、サービスの開発、改良、マーケティング調査のための当社内部の統計資料として
(5) 本サイトのご利用履歴、ご利用状況、広告効果等のマーケティング調査のための当社内部の統計資料として

5. クッキー(Cookie)の利用について

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 未成年のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供して頂きますようお願いいたします。

7. 個人情報の開示について

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当社は、お客様が安心して当ホームページをご利用していただけるよう、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改定していきます。なお、改定されたプライバシーポリシーは、すみやかに当ホームページに掲載いたします。
マルサンアイ株式会社
担当者 橋本
〒444-2193 愛知県岡崎市仁木町字荒下1番地
TEL:(0564)27-3700 / FAX:(0564)27-3721
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ステップアップについて

  • 会員登録(無料)をしていただくだけで、5段階の会員ランクに応じてご購入金額を割引するサービスです。
  • ご購入時の金額に応じてさらにお得になります。
  • ※過去1年間のショッピングご利用金額に応じて会員ランクが設定されます。
    お買い物時の割引率がドンドンUPしてお得に♪
  • 【ご注意】会員ランクによる割引の対象には会員登録が必須となります。
  • 会員登録されていないお客様は割引が適用されません。
    定期購入をご契約中のお客様は会員登録し、この制度を利用していただくことを特におすすめします。
  • 過去1年のご注文合計金額が10,000円(税込)以上で「会員ランク」の基準に応じて、「割引率」が変動します。
  • 1年ご注文がないとどこのステップにいても「レギュラー」に戻ります。
  • Q. 会員ランクはどうすれば変わりますか?
  • A. 前月末日までの過去1年間の合計注文金額に応じて、会員ランクは変動します。
    (例)2016年4月の会員ランクは、2015年4月〜2016年3月のご注文金額によって設定されます。
  • Q. 会員ランクは下がることもありますか?
  • A. はい。過去1年間の合計注文金額によって、会員ランクは「上がる・維持・下がる」場合があります。
  • Q. 会員ランクは注文するとリアルタイムに変動しますか?
  • A. いいえ。毎日1回の更新(設定)となります。
    毎日午前0時〜1時の間に集計し、集計が完了次第、会員ランクへ反映されます。
  • Q. 会員ランクはどこを見れば分かりますか?
  • A. マイアカウントページでご確認いただけます。
  • Q. 過去1年間の合計注文金額には、送料や代金引換時の手数料は含まれますか?
  • A. ご注文商品の合計金額が対象となりますので、送料と代金引換時の手数料は集計対象外となります。
  • Q. 今の会員IDとは別に、新しく会員登録をした場合は会員ランクを引き継げますか?
  • A. いいえ。会員IDごとの過去1年間の合計注文金額を集計しているため、
    新規に会員登録された場合は、レギュラー会員となります。
  • Q. 買い物した履歴を計算したら、会員ランクと合わないのですが?
  • A. ご注文時の金額によって集計しているため、ご注文後の商品の変更や一部商品キャンセル、
    返品等があった場合は、差異が発生する場合がございます。窓口までお気軽にお問い合わせくださいませ。
  • Q. ログインせずに注文してしまいました。会員ランクの対象にはなりますか?
  • A. 申し訳ございません。対象にはなりません。
    会員IDごとのご注文履歴を自動計算して会員ランクを設定しているため、変更(修正)は致しかねます。
    あらかじめご了承ください。

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返金制度について

 サイト掲載商品に限り、お口に合わないなどで今後飲み続けるのは…という場合は、全額返金いたします。

  • 【1】初回ご注文のお客様
  • 【2】お一人様一回のみの応募とさせていただきます。
  • 【3】1セットご購入の方(トライアルセット1セット、1箱30本入りを1セットなど)
  • 【4】商品お届けから2週間以内に返送のご連絡をください。
  • 【5】定期購入商品は対象外です。
【1】必ず商品お届けから2週間以内に当社までメールで返送する旨と、簡単な評価をお書きになり、ご連絡ください。ご連絡がない場合、返金ができない場合がございますのでご了承ください。

【2】ご連絡後、1週間以内に下記2点のものを下記専用窓口までご返送ください。
  • 上記2点をご返送いただけない場合は、返品をお受けできません。
  • 返送時の送料はお客様のご負担とさせていただいております。
  • 上記2点の到着を確認次第、返金の手続きをさせていただきます。
  • ※ご返金まで約2週間の期間を頂戴しております。
    (返金方法はゆうちょ銀行にて換金することができる郵便為替をお送りいたします。)
  • 空箱のご返送時には、ご登録いただいたお名前、ご住所、電話番号を必ずご記入ください。
  • ※「ご登録」いただいている情報と異なる場合は、返金の手続きに大変お時間がかかります。

  • 1、お支払い済み・・・全額返金(入金の確認次第)
  • 2、未払い・・・・・・お手元に届いている振込み用紙も一緒に返送

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お問い合わせ

平日のお問い合わせはメールですと迅速に回答することができます。土日祝は配送センターが営業しておりませんので、商品の納品に関するお問い合わせなど、即答できない場合がございます。その場合、翌営業日の対応になります。ご了承ください。

4356order@marusanai.co.jp

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