ご利用ガイド

【ご利用いただけるクレジットカード】
VISA・Master・JCB・AMEX・Diners・ディスカバーがご利用になれます。

• 各クレジットカード会員規約に基づき、お客さまのご指定口座より自動引き落としいたします。
• 決済手数料は当店にて負担いたします。
• お客さまから当店にお問い合わせをいただいた際に、カード情報は株式会社ゼウスに全面委託しているため、お客さまから直接、カード会社に照会していただく場合がございます。

Amazonアカウントにご登録の住所、カード情報を利用することで、簡単に購入手続きを行えます。

• 配送先はAmazon Payに登録されているものとなります。
• ご利用の環境により、Amazon Payをご利用いただけない場合があります。
  対象のご利用環境は、以下のAmazonヘルプページでご確認ください。
  Amazon Payヘルプページ
  https://pay.amazon.com/jp/help/202030010

• 商品の代金は商品到着時にクロネコヤマト配送員にお支払いください。
• 代引き手数料は当店で負担いたします。
• 1回のご注文限度額は55,000円（税込）未満です。

お支払いは商品に同封の払込取扱票にて、全国の主要コンビニ、郵便局、銀行、LINE Payのいずれかをご利用ください。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

• ギフト（贈答）用でご注文の場合、請求書は購入者さまにお送りいたします。
• 後払い手数料は当店にて負担いたします。
• 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
  NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。
• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
• 与信審査が通らない場合は、大変申し訳ございませんが お支払い方法を代金引換に変更させていただきます。
• 与信審査にお時間がかかり、ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。予めご了承ください。

※ご購入者様お一人あたりの未払い金額計が55,000（税込）を超える場合はご利用いただけませんので別の決済方法をご利用ください。

商品の購入金額により送料が異なります。

注文確定後、約7日程度で商品をお届けいたします。

※ご注文が集中した場合や商品の在庫状況等により、お届けまでの日数が10日をこえる場合もございます。

※クール宅急便（冷凍、冷蔵商品）は下記離島への発送は行っておりません。

【クール宅急便で送れない離島】

• 伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
• 小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

ご希望のお届け時間を指定いただけます。

※お届け先が山間部・離島等、配達会社の時間帯指定不可地域に該当する場合、お届け時間帯を選択いただいても受付いたしかねます。ご注文完了メールにて配達会社をご案内いたしますので、詳しくは直接お問い合わせくださいませ。

年間のご購入時の金額に応じてお得にお買い物いただける会員ランク制度をご用意しています。
会員登録（無料）をしていただくだけで、会員ランクに応じてご購入金額を割引するサービスです。
過去1年の累計ご購入金額が1万円（税込）以上で会員ランクの基準に応じて「割引率」が変動します。

• 1年ご注文がないとどこのステップにいても「レギュラー」に戻ります。
• ご自身の会員ランクは、マイページより確認できます。
• 送料は集計対象外となります。
• 新しく会員登録をした場合は会員ランクを引き継ぐことができません。予めご了承ください。
• 会員ランクは毎日午前0時～1時に集計、更新いたしますので、ご注文完了後リアルタイムに変動はいたしません。

ご注文のキャンセルやお客さまの入力誤りなど、注文情報に訂正がある場合は、以下のお問い合わせフォームに至急ご連絡ください。
※ご注文時にお送りする「ご注文確認メール」は配信専用です。返信いただいても確認がとれませんので、以下よりご連絡ください。

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合、当方の発送段階における誤りや配送中の事故等により商品に不十分な点がありましたら、遠慮なくお申し付けください。

• 商品返品のお申し出は、商品到着日から7日以内にお願いいたします。
• 原則として商品違い、不良を除き、特別の理由なく返品はお受けできません。予めご了承ください。
• ご返品の場合は下記お問い合わせフォームにご連絡ください。
  返金・返送の手順をご案内いたしますので、必須事項をご記入いただきご連絡ください。

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームはこちら

必須事項をご記入いただきお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

0120-929-333

受付時間　10:00～12:00 13:00～15:00　
平日のみ受付けております。

• 【1】必ず商品お届けから2週間以内に当社までお問い合わせメールにて返品する旨をご連絡ください。ご連絡がない場合、
  返金ができない場合がございますのでご了承ください。
• 【2】ご連絡後1週間以内に下記①②のご対応をお願いいたします。
• ①製品の空箱（外箱のみ）を返送専用窓口までご返送ください。
• ②商品についての簡単なアンケートをメールにて送付いたしますのでご回答ください。

• 上記①②をご対応いただけない場合は、返品をお受けできません。
• 返送時の送料はお客様のご負担とさせていただいております。
• 製品の空箱の到着を確認次第、返金の手続きをさせていただきます。

• ※ご返金まで2週間の期間を頂戴しております。
  (返金方法はゆうちょ銀行にて換金することができる郵便為替をお送りいたします。)
• ※お支払い方法がクレジットカード、NP後払い、Amazon Payの場合、
  決済キャンセル(取消し)が可能なタイミングであればキャンセルさせていただきます。

返送専用窓口

〒444-2193
愛知県岡崎市仁木町字荒下1番地
「マルサンアイ株式会社　直販G　返品係」

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームはこちら

必須事項をご記入いただきお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

0120-929-333

受付時間　10:00～12:00 13:00～15:00　
平日のみ受付けております。