よくある質問

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商品について(大豆麺ソイドル)

商品について(大豆粉)

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大豆は遺伝子組換えですか?

遺伝子組換え大豆ではありません。

赤ちゃんや子供が飲んでも良いですか?

〈赤ちゃん〉生後5ヶ月(離乳食時期)以後であれば大丈夫ですが、最初はアレルギーの心配がありますので、念のため湯冷ましなどで薄めたもので試されることをお勧めします。
(3ヶ月未満はビタミンKを作る能力がありません。ビタミンK不足があると血液が凝固しにくくなる現象があります。豆乳でビタミンK吸収の阻害傾向があるため、ビタミンK不足にならないよう注意してください。)
豆乳は母乳に近い飲み物ですから、母乳不足の補給にも役立ちますし、牛乳アレルギーの方にも最適です。但し、豆乳だけですとビタミン・カルシウム等ミネラル不足になりがちですので補助としてご利用ください。
〈子供〉赤ちゃんと同様に、豆乳だけより栄養バランスの面から牛乳などと併用されることをお勧めします。

妊産婦が豆乳を飲んでも良いですか?

栄養のバランスを考えて、豆乳を他の食品と組み合わせて活用されることをお勧めします。
豆乳は、植物性タンパク質、鉄などのミネラル、ビタミンB群を多く含んでいます。
飲用は、125g数本までとして、それ以上を大量に飲用することは、栄養のバランスからみても好ましくはありません。

賞味期限が過ぎても飲めますか?

おいしく召し上がっていただけます期間は180日ですが、完全密封の無菌容器に無菌包装してありますので、期限が切れても未開封であれば腐敗するようなことはありません。
ただし、大豆成分が沈殿するなど風味は期限内の物よりも多少劣化していることが考えられます。

牛乳を飲むとおなかがゴロゴロしますが、豆乳は大丈夫ですか?

豆乳は乳糖を含まないため、牛乳が体質に合わない乳糖不耐症の方にもお勧めですが、個人差がありますのでご注意ください。

アレルギー物質を含んでいますか?

食品衛生法では、アレルギーを起こす可能性のある物質について、表示を義務とする 「特定原材料」7品目(※1)と、表示を推奨する「特定原材料に準ずるもの」20品目(※2)を定めています。
みそや豆乳の主原料となる大豆は、その20品目の中に含まれていますので、アレルギーの可能性のある場合は十分注意していただくことが必要です。

他の大豆食品によりアレルギー症状がでない方でも、ごくまれにアレルギー発症例がありますので、初めての飲用の場合や体調不良の時はごく少量でのご試飲をおすすめします。

なお、弊社は「特定原材料」7品目を含む商品は、もちろん、「特定原材料に準ずるもの」20品目についても表示をしています。
※1特定原材料7品目;卵、乳、小麦、そば、落花生、かに、えび
※2特定原材料に準ずる20品目;あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、バナナ 、ごま、カシューナッツ

長期保存できるのは、防腐剤を使用しているからですか?

防腐剤や保存料は全く使用しておりません。
長期保存できるのは、衛生管理に基づいた工場で完全密封の無菌容器に無菌充填してあるからです。

店頭での販売はしていないのですか?

店頭販売はしておりません。

豆乳は、冷蔵保存しなくてもいいですか?

完全密封の無菌容器に無菌充填してありますので、未開封であれば、仮に高い気温になってもパックの中身が腐敗するようなことはありません。冷蔵庫に入れなくても大丈夫です。
しかし、温度が高くなりますと風味劣化しますので、直射日光を避けてできるだけ涼しい場所に保存していただくことをお勧めします。

商品について

毎日飲まないといけないの?

身体の細胞は約90日で生まれ変わっています。 即効性のあるお薬とは違い毎日少しずつ摂取する事が大事です。

いつ飲めばいいの?

食品ですので医薬品のように用法は指定がございません。ご都合の良い時間帯にいつでもお飲みいただけます。

決められた粒数を飲むの?

食品ですので医薬品のように用法は指定がございません。一度に飲まれても、複数回に分けて飲まれても問題ございません。

お茶と一緒に飲んでもいい?  

お水、またはぬるま湯でお飲みいただくことをお勧めいたします。

一日に2日分飲んでも大丈夫?

一度に多量摂取するよりも毎日、続ける方が効果が期待出来ると思われます。

水に溶かして飲んで良いですか? 

錠剤の為、ゆっくり崩壊するように設計していますので溶かさずにお召し上がりください。

朝、豆乳を飲んで昼に冷奴を食べました。サプリ飲もうと思うんだけど大丈夫かな?

  日本ではこれまで大豆イソフラボンを含有する大豆食品(豆腐、納豆、味噌等)は日常の食生活における 伝統的な長い食経験を有しており一日摂取上限値を長期的に超えない限り心配する必要はありません。

薬や他のサプリと一緒に飲んでも大丈夫? 

薬を服用している方、通院中の方はお医者様、薬剤師等にご相談の上、ご使用ください。

飲む量を減らすと、効果が減りますか? 

人により体格差、年齢、体質も違いますので個人差があります。

開封後は、どれくらい日持ちしますか? 

開封後は保管環境がそれぞれ違いますのでお早めにお召し上がりください。

開封後の保存は、常温でいいですか?

高温多湿、直射日光を避けて、涼しい所に保管してください。

飲むとどのような効果を期待できますか?

医薬品ではない為、効果・効能については明確に表現できません。
お客様ご自身で体感していただきますようにお願いします。

コラーゲンの原材料は?

豚皮由来です。

レスベラトロールって最近聞くけれども、何にいいんだっけ?

レスベラトロールはポリフェノールの一種でアンチエイジングに効果があります。
同じ理由で、活性酸素を除去する抗酸化作用に優れ美しい肌を作ります。

90種類の野草エキスに苦手なものがあります。どんな味がしますか?

野草エキスそのものはおいしくはありませんが、噛んで食べるものではないので気にならないと思います。水と一緒にお飲み下さい。

イソフラボンの一日の上限値は?

大豆イソフラボンの安全な一日摂取目安量の上限値は70〜75mg/日になります。 この量は毎日欠かさず長期間摂取する場合の平均値としての上限値です。 つまりこの上限値を超えることにより、直ちに、健康被害に結び付くというものではありません。

妊婦は飲んでも大丈夫?

妊婦についてはどのくらいの大豆イソフラボンの摂取であれば胎児に影響がないのか、 現時点では科学的に明らかになっていません。
そのため、日常の食生活で食べている「伝統的な大豆食品」に加えて サプリメントなどにより上乗せして摂取することは推奨されていません。

レスベラトロールは、どれくらい含まれますか?

一日8粒中1mgです。

商品について(大豆麺・ソイドル)

ソイドルの良さはなんですか?

低糖質の麺のため、血糖値の改善が期待されます。

どのように調理したら良いですか?

どのような食べ方でも様々な食シーンにご活用いただけます。
(例)パスタ、ラーメン、うどん、そば

最適なゆで時間は何分ですか?

ふっとうしたお湯に3分が目安です。 お好みでゆで時間を変えてお召し上がりください。

冷凍からそのままゆでて良いですか?

解凍の必要はございません。そのままゆでてください。

商品について(大豆粉)

大豆パンミックス粉には何が入っていますか?

大豆パンミックス粉は、失活大豆粉に、ふっくらと焼きあがるように小麦タンパク、食物繊維、食塩、粉末麦芽をブレンドしたミックス粉です。

大豆パンミックス粉には甘味料は入っていますか?

甘味料は入っておりません。酵母の発酵に最低限必要な栄養源として粉末麦芽をブレンドしてあります。パンを焼く場合には、お客様のお好みにあわせてカロリーゼロ甘味料などを使用いただき、味を整えていただくことが必要です。

まろやかな大豆粉は牛乳と混ぜて飲めますか?

酵素を失活してありますので、牛乳に混ぜてご利用いただけます。 混ぜて直ぐにお召し上がりください。きなこのような食感になります。

糖質は小麦粉のパンと比べてどのくらい違うのですか?

レシピ例に沿って大豆パンミックス粉で焼いたパンは 一般的な小麦粉のパンと比較して糖質量は87%OFFです。(西尾製粉計算値比較)

ホームベーカリーの機種について教えてください。

機種によって焼き上がり加減が異なります。米粉パンコースがある場合はそちらを選択いただきますと、通常のパンコースよりも上手に仕上がります。

ご注文前に

宅配業者は指定できますか?

申し訳ございませんが、できかねます。ヤマト宅配便のみとなっております。サプリのみのお申し込みの場合はクロネコメール便でお届けいたします。

送料無料の商品は、沖縄でも送料はかかりませんか?

沖縄でも送料無料でお届けします。日本国外への出荷は受付しておりません。

支払いの際、手数料はかかりますか?

手数料は当社で負担いたします。

時間を指定して送って欲しいのですが。

可能です。ただし、地域によってご希望に添えない場合があります。ご了承ください。
サプリのみのお申し込みの場合は、クロネコメール便でお届けの為、時間指定はできかねます。

詳細は、こちらをご覧ください。

到着日の指定はできますか?

ご注文の際にご指定いただけます。
ただし、ご指定いただく場合はご注文から1週間以降のお日にちをご指定下さい。
また、ご指定いただいてもお届け先のご住所、ご注文のタイミングによりご希望のお日にちにお届けできない可能性もございます。
(長期連休前後にご注文いただいた場合など)
サプリのみのお申し込みの場合はクロネコメール便でお届けの為、到着日の指定はできかねます。

会社に送って欲しいのですが。

可能です。送り先をご指定ください。

ギフトにしたいのですが。

可能です。送り先をご指定ください。
ただし、商品の梱包は、包装紙を使用しておりません。通常と同じ、個人向けの仕様のみで対応させていただいております。

ギフトなのですが、請求書類は商品に同封されますか?

いいえ、同封されません。
請求書(振込用紙)はご購入者様に、商品発送後ご郵送させていただきます。
ご注文の際のお支払方法は「NP後払い(コンビニ支払い・郵便振替)」をご指定ください。
※クレジットカード払いもご利用いただけます。

領収書を発行してください。

■代金引換・・・代金お支払いの際にヤマト運輸がお渡しする控えが領収書代わりとなります。
ご了承くださいませ。
■NP後払い(コンビニ支払い・郵便振替)・・・領収書の発行は受付けしておりません。
NP後払い コンビニ支払い  - 後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
NP後払い 郵便振替  - NP後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
■クレジットカード払い・・・ご注文完了後にメールにてご依頼いただくか、ご注文時に通信欄に「領収書発行希望」と明記くださいませ。
商品のお受け取りを確認でき次第、発行し郵便にて送付させていただきます。

個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?

プライバシー・セキュリティポリシーについては、こちらのプライバシーポリシーをご参照ください。また、インターネットサービスやシステムの妨害を目的とする、プログラム、スクリプト、コマンドの使用、メッセージの送付等、設備、名誉、顧客との関係を害するあらゆる行為を厳に禁じます。禁止行為には、パスワードの破壊・漏洩、サービス拒否攻撃(違法な規模のパケットの送付、UDPフラッディング、pingフラッディング、half-openTCP接続でのフラッディング)等を含みますが、これらに限定するものではありません。違反行為者には損害賠償を求めます。

メール対応時間を教えてください。

営業時間内(平日9:00〜17:00)となります。土・日・祝は営業しておりませんので、お問い合わせの回答については翌営業日の対応になります。ご了承ください。

お届け先が本人ではない場合、商品を届ける際に住所等の情報が記載されていますか?

ギフト扱い(申込者とお届け先が異なる)の場合は納品書・明細控えが注文した商品と一緒にお届け先に届かないシステムです。 名前が同じ場合でも住所など情報が異なる場合は自動的にギフト扱いになります。商品配達に必要なヤマト運輸発行の送り状には申込者とお届け先の情報が記載されます。

@コンビニ支払い、郵便振替の場合
申込者ご本人には当サイトと契約している代金収納会社「ネットプロテクションズ」より購入した金額に 相当する振込用紙が別途郵送されます。こちらにはお届け先の名前・住所等は一切記載されません。 商品明細が記載されております。

Aクレジット支払い・代引きの場合
別途、明細は届きません。

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注文確認メールが来ないのですが。

何らかのトラブルで受注が完了していない可能性があります。恐れ入りますが、メールでご一報くださいませ。受注の確認をさせていただきます。

商品が届きません。到着日はいつですか?

通常はご注文からお届けまで1週間程度かかります(長期連休中は除く)。もしくは、何らかのトラブルで発送が完了していない可能性があります。恐れ入りますが、メールでご一報くださいませ。発送手配の確認をさせていただきます。

請求書(納品書)の宛名を変えてください。

申し訳ございませんが、できかねます。
請求書(納品書)の宛名は変更できず、ご注文者様のお名前がそのまま宛名となります。

定期購入を申し込みしていますが、今月分が届きません。どうなってますか?

何らかの理由で発送が自動的に停止している可能性がございます。
恐れ入りますが、メールでご一報くださいませ。発送の確認をさせていただきます

土日しか休みがないので、電話で問い合わせをしたいのですが、可能ですか?

定期のお休みやご注文は受付可能です。
しかし、当社休日(土日祝など)の場合は業務委託しており、お客様情報を扱える係員が常駐しておりません。
詳細な回答については当社翌営業日になることをご了承くださいませ。

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ご購入者様とお届け先様が異なる場合(ご贈答、勤務先へのお届けなど)は、ご購入者様のご住所へ商品発送後に別途郵送いたします。
お振込用紙は「水色」の封筒、差出人は「ネットプロテクションズ」、販売元に「マルサンアイ株式会社」となっております。

振込み期限を過ぎてしまいました。

「NP後払いサービス」を提供しています株式会社ネットプロテクションズへ、直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
■(株)ネットプロテクションズ  NPサポートデスク
03-5651-1638(受付時間 10:00〜17:00 土日祝日を除く)
np-support@netprotections.co.jp

振込用紙を紛失してしまいました。

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定期購入をクレジットカード払いで申し込んでます。商品と一緒に振込用紙が入っていました。どういうことですか?

お申込みの際のカード情報の入力に誤りがあった場合など、何らかの理由でクレジットカード決済ができない場合、弊社からメールもしくはお電話でご連絡させていただいております。連絡が取れず勝手ながらお支払い方法をお振込みに変更させていただく場合がございます。
詳細につきましては、メールもしくはお電話にてお問い合わせくださいませ。

支払い済みですが再度、請求書(振込用紙)が送られてきました。

お支払いされてからご入金の確認までに2〜4営業日いただいております。
また、祝日や年末年始等で金融機関の休業日には確認が取れないためお時間がかかりますことご了承ください。
上記に当てはまらないご入金の場合には、「NP後払いサービス」を提供しています株式会社ネットプロテクションズへ、直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
■(株)ネットプロテクションズ  NPサポートデスク
03-5651-1638(受付時間 10:00〜17:00 土日祝日を除く)
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定期購入のクレジットカード利用(継続自動引き落とし)について教えてください。

定期利用の方専用の決済サービスとして、クレジットカードの自動引き落としをご案内しております。
マイアカウントからお客様ご自身でお支払い方法を【クレジットカード払い】に変更する、もしくは
お申込専用郵送用(ご購入商品と一緒にお届けします)で所定の手続きに従いお申し込みくださいませ。
手数料は当社が負担します。
定期購入をお休みの際にはカード引き落としされません。
継続自動引き落としをご利用される場合はメールアドレスが必須になります。
また、お客様から当社にお問い合わせをいただいた際に、カード情報は(株)ゼウスに全面委託している
ため、お客様から直接、カード会社に照会していただく場合がございます。

(株)ゼウスについてはこちらをご参照ください。

クレジットカードの決済可否について

クレジットカードの有効期限が自動更新されない方や、お客様都合により、カード利用不可の場合は
メールでご案内させていただき、お支払方法を「NP後払い(コンビニ支払い、郵便振替)」にさせていただきます。
また、カードの有効期限について、一部の方は自動更新されないようです。
その際は弊社で更新手続きを行いますのでご一報くださいませ。

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割引が適応されていないのですが、どうしてですか?

お客様ご自身が会員登録をされていない可能性がございます。会員の方のみの割引制度ですので、会員登録しないと適応されません。登録については、会員登録料無料・年間費無料のサービスです。会員特典は割引制度適用、お得な商品案内、無料モニターの参加などです。また、過去1年の購入金額が規定に達しない場合はレギュラー会員とし割引適応されません。弊社で購買情報を統一し会員ランクサービスをスムーズに受けやすくできるよう心がけます。

過去に「マル直くん」サイトで購入があり会員登録をしておりません。今からできますか?

可能でございます。登録してからの購入金額を集計したものが会員ランクに適応します。

過去に何回か購入があるのですが、会員ランクアップのため購入金額を集約することはできますか?

可能でございます。 何回かご購入のある方は複数の顧客番号をシステム上持っております。非会員の方は情報がひとつに集約されておりませんので途中からの会員希望の方はメールか電話でご一報くださいませ。お客様ご自身ではシステム集約の処理ができません。弊社で購買情報を統一し会員ランクサービスをスムーズに受けやすくできるよう心がけます。

その他詳細について

こちらに記載しております。ご参照くださいませ。

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「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてパスワードを再設定してください。携帯電話からのパスワードの再設定はできません。

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